Los sistemas de información viven una evolución sin precedentes de la mano con con  software cada vez más sofisticados y mecanismos de captura de información más accesibles, un ejemplo de ellos, los smartphone. El estilo de vida ha sido modificado y gira entorno a estas nuevas tecnologías que nos incitan a estar cada vez más conectados, la nueva moneda de intercambio en la era digital son los datos. Gobiernos de todo el mundo también se han visto afectados por esta transformación, para la cual adoptan estrategias aportadas en las TICS para interactuar con los ciudadanos de forma ágil, oportuna y veraz, los beneficios de la inclusión de estas tácticas se ven en la mejora de la gestión interna y externa de elementos como la transparencia, eficacia, eficiencia e integridad, todos estos perceptibles por los ciudadanos que son los beneficiarios, detonantes y medidores de estos ítems en trámites que distan a un click, cuando anteriormente requerían filas interminables y diligencias en múltiples ventanillas de atención. De esta forma la infraestructura gubernamental hace presencia y adapta sus métodos conforme el entorno, la demanda y las herramientas que proveen la tecnologías de la información.